4月26日下(xia)午(wu)，由(you)中指研(yan)究院、中國(guo)(guo)房(fang)地產TOP10研(yan)究組主辦的"2023中國(guo)(guo)物業(ye)服務百(bai)強企(qi)業(ye)研(yan)究成果(guo)發布會暨(ji)第十六屆中國(guo)(guo)物業(ye)服務百(bai)強企(qi)業(ye)家論(lun)壇"于北京隆重召開。
2023中國物(wu)業服務百強企業研究(jiu)成果發布會現(xian)場
二十二載勵精(jing)圖治，興(xing)進服(fu)務(wu)(wu)集團(tuan)憑借在發展規模、服(fu)務(wu)(wu)品質、科技賦能、業(ye)(ye)主滿意度(du)以及增值服(fu)務(wu)(wu)等(deng)多方面的優異指標，榮(rong)膺"2023中國物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)百強企(qi)業(ye)(ye)"，第70名。
興(xing)進服務(wu)集團(tuan)總經理王(wang)永忠先生與中指研究院黃院長合影
興(xing)進服務集團百強證書
連續三年(nian)獲殊(shu)榮(rong)，跨越式攀升，從85到70，并不只是數字的簡單改變(bian)；
每(mei)前進(jin)一個名次(ci)，就是對(dui)企業規模、經營績(ji)效、服務質量、發展潛力、社會(hui)責任等(deng)多項指標的綜合肯定和認可；
每前進一(yi)(yi)個名次，更是興進物(wu)業對"同心(xin)共筑(zhu)幸(xing)福家"的(de)莊(zhuang)嚴承諾的(de)一(yi)(yi)再考驗......
再超越
興進如何謀變破局，穩中有升？
興進(jin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)集團秉承"同(tong)心(xin)共筑幸(xing)福家"的服(fu)(fu)務(wu)(wu)宗旨(zhi)，引入國際金鑰匙聯盟服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準，通過(guo)"123456全方(fang)位基礎服(fu)(fu)務(wu)(wu)"，獨創"六(liu)興"特色增(zeng)值(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、四大(da)品牌社(she)區(qu)文化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)等，為業主打造"滿意+驚喜"居住體(ti)驗。
為(wei)提升服務力和業(ye)(ye)主滿意度，興進物業(ye)(ye)不(bu)斷(duan)探索升級(ji)物業(ye)(ye)服務品質(zhi)，推進基礎物業(ye)(ye)服務標準化(hua)、精(jing)細化(hua)，完(wan)善400客(ke)戶服務反饋機(ji)制(zhi)，打造精(jing)益求精(jing)的服務質(zhi)量(liang)和良好的用(yong)戶體(ti)驗。
興進(jin)物(wu)(wu)業將主(zhu)動服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識滲透到(dao)每(mei)一個(ge)興進(jin)物(wu)(wu)業人的每(mei)一次服(fu)務(wu)(wu)(wu)、每(mei)一項服(fu)務(wu)(wu)(wu)中，提升(sheng)"我為(wei)業主(zhu)做件事(shi)"價值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，串聯綠化、秩序、保潔、維修、客(ke)服(fu)管家服(fu)務(wu)(wu)(wu)、社(she)區文化等多重服(fu)務(wu)(wu)(wu)版塊，用(yong)細節煥新(xin)生活溫暖(nuan)，聆聽業主(zhu)心聲，為(wei)業主(zhu)排憂解難。
"我為(wei)業主做件事"獲錦旗部分合(he)集
"天才寶貝(bei)""鄰居(ju)您(nin)好(hao)(hao)""悅動力""我心公益"系列活動豐富業主的(de)業余生活，營造(zao)具有強(qiang)烈歸屬感(gan)的(de)居(ju)住文化，并積極為業主創造(zao)更美好(hao)(hao)的(de)社區環境(jing)，全方位提(ti)升業主的(de)居(ju)住體驗及生活幸福感(gan)。
興進物(wu)業四大品(pin)牌活動
在做好基礎服務(wu)的(de)(de)同時，我們始終堅持(chi)"以客(ke)戶為導向，讓服務(wu)有價值"的(de)(de)服務(wu)理念，從業(ye)主的(de)(de)需求出發，增加了定(ding)制化和專業(ye)化的(de)(de)特(te)色增值服務(wu)。定(ding)制"物業(ye)+養老(lao)"發展戰略，打(da)造社區"健(jian)康(kang)驛站"，為業(ye)主免(mian)費(fei)提(ti)供(gong)(gong)血(xue)糖、血(xue)氧、血(xue)壓、尿酸等10大項(xiang)服務(wu)；將傳(chuan)統物業(ye)迭代升級(ji)，增加物業(ye)管家"前置服務(wu)"，興小廚幸福食堂"到家服務(wu)"，工程維修品(pin)質安全提(ti)升標準"紅(hong)旗設備(bei)房"，從購房交付到長期居住，提(ti)供(gong)(gong)全方位的(de)(de)貼心服務(wu)。
興進物業"健康(kang)驛(yi)站"
特別是(shi)去年(nian)疫情管控期間(jian)，興(xing)進(jin)物(wu)業(ye)眾志成城，為(wei)了不耽誤防控工(gong)作(zuo)，物(wu)業(ye)人(ren)員吃住都在項目，以(yi)項目為(wei)家24小時輪(lun)流(liu)值崗，堅(jian)守(shou)工(gong)作(zuo)崗位用自(zi)己堅(jian)毅的行(xing)動和臻心服(fu)務，守(shou)護(hu)業(ye)主守(shou)護(hu)家園，盡職盡責的工(gong)作(zuo)態度，獲得了業(ye)主的認(ren)可和稱贊。
興進物業疫情防控
持續發力
實現差異化、高質量發展
伴隨著城(cheng)鎮(zhen)化發(fa)(fa)(fa)展進(jin)程的(de)不斷推進(jin)，物(wu)業(ye)(ye)管理(li)行業(ye)(ye)服(fu)務市(shi)場需(xu)(xu)求日益增(zeng)加(jia)，服(fu)務涵(han)蓋專業(ye)(ye)更(geng)加(jia)廣泛，這即給行業(ye)(ye)帶來了(le)新(xin)的(de)機(ji)遇，同樣也增(zeng)加(jia)了(le)新(xin)的(de)挑戰。縱觀當前(qian)物(wu)業(ye)(ye)行業(ye)(ye)市(shi)場，在運營成本增(zeng)加(jia)、企(qi)業(ye)(ye)競爭激烈、業(ye)(ye)主(zhu)需(xu)(xu)求提升、獲利能力降低的(de)困難施壓下，物(wu)業(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展方興未艾，找對錨點不斷發(fa)(fa)(fa)力，才能沖(chong)破突圍當前(qian)的(de)局(ju)面。
針(zhen)對(dui)物(wu)業行業所(suo)面(mian)臨(lin)的挑(tiao)戰，興進服(fu)務(wu)(wu)集團通過對(dui)科技、人才(cai)、創新三大(da)要素，從(cong)"對(dui)物(wu)的管理"到(dao)"對(dui)人的服(fu)務(wu)(wu)"與"對(dui)空間的賦能"，逐漸打開(kai)服(fu)務(wu)(wu)邊(bian)界。
一(yi)、興(xing)進服(fu)務集團(tuan)注重(zhong)人(ren)才培養。為此從內(nei)外兩方(fang)(fang)面下(xia)手：一(yi)方(fang)(fang)面，不(bu)斷升(sheng)級(ji)物(wu)業(ye)服(fu)務標(biao)準，將(jiang)更多(duo)的標(biao)準量化，以便于(yu)執(zhi)行和(he)(he)考(kao)核(he)；另(ling)一(yi)方(fang)(fang)面，著(zhu)力(li)于(yu)研(yan)發(fa)內(nei)部(bu)管(guan)理流(liu)程和(he)(he)方(fang)(fang)法，例如品(pin)(pin)質部(bu)保(bao)障(zhang)產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質和(he)(he)服(fu)務品(pin)(pin)質，"管(guan)理之星(xing)"、"未來之星(xing)"幫(bang)助物(wu)業(ye)員(yuan)工拓寬視野，人(ren)力(li)行政部(bu)通過"涅槃計劃"幫(bang)助員(yuan)工規劃職(zhi)業(ye)晉升(sheng)通道，興(xing)學院(yuan)通過全模塊專(zhuan)業(ye)化培訓提升(sheng)員(yuan)工物(wu)業(ye)管(guan)理經驗等，用心極(ji)致，追求卓(zhuo)越，推(tui)動物(wu)業(ye)人(ren)員(yuan)規范(fan)標(biao)準，提高物(wu)業(ye)人(ren)員(yuan)專(zhuan)業(ye)素養。
興進物業定期舉行"專(zhuan)項技能考核"
二(er)、加大智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)科(ke)技化的投入(ru)。興進物業(ye)積(ji)極引(yin)入(ru)智(zhi)(zhi)能科(ke)技設(she)備，加速升級智(zhi)(zhi)能化硬件和(he)(he)軟件，致力于通過科(ke)技賦能，不(bu)斷完(wan)善美好生活(huo)(huo)全方位服(fu)務體系。例如(ru)興進社(she)區生活(huo)(huo)APP，在(zai)數字(zi)終端實(shi)現智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)門(men)禁系統、智(zhi)(zhi)能機器人(ren)，線上報事報修、參與社(she)區活(huo)(huo)動等版塊的應用與迭代(dai)，滿(man)足社(she)區業(ye)主"衣、食(shi)、住、行(xing)、用"的各項生活(huo)(huo)服(fu)務需(xu)求(qiu)。在(zai)智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)安防、智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)通行(xing)、智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)繳費等方面(mian)加碼智(zhi)(zhi)能化運營維(wei)護、安全管(guan)理和(he)(he)提質增效將會是(shi)興進服(fu)務集團持(chi)續發展的硬核手(shou)段之一。
興進物業智能安防系(xi)統
三、不斷創新，深化多元(yuan)化服(fu)務。得益于品質服(fu)務的(de)持續(xu)提升以(yi)及科技賦能(neng)的(de)加持，興(xing)進物業(ye)社區增值(zhi)服(fu)務得以(yi)快速發展和延伸，并(bing)不斷探(tan)索(suo)更多發展渠道。自(zi)2020年起，興(xing)進相繼(ji)外拓(tuo)了住(zhu)宅、商業(ye)、文(wen)旅、學校等(deng)一批多業(ye)態(tai)項(xiang)目，開(kai)啟事業(ye)新征程。
與(yu)此同(tong)時，興(xing)進物(wu)(wu)業(ye)探索"物(wu)(wu)業(ye)+生活"的服(fu)務模(mo)式(shi)，從業(ye)主(zhu)需求出(chu)發，打造出(chu)自己(ji)的物(wu)(wu)業(ye)增(zeng)值服(fu)務新亮點。為(wei)(wei)滿足業(ye)主(zhu)的家(jia)(jia)裝需求，聯合商家(jia)(jia)升級美居服(fu)務；通(tong)過(guo)線上線下租賃"興(xing)中(zhong)介"平臺，為(wei)(wei)業(ye)主(zhu)提(ti)供(gong)個性(xing)化的中(zhong)介服(fu)務；基(ji)于社區購(gou)物(wu)(wu)需求及日常生活所需，整合優質資(zi)源，通(tong)過(guo)線上平臺"興(xing)優選"為(wei)(wei)業(ye)主(zhu)帶來更(geng)便利(li)優質的購(gou)物(wu)(wu)、家(jia)(jia)政體(ti)驗(yan)。
興優選線上平臺界面
此外，突(tu)發事件的(de)防控處(chu)理，凸顯了物(wu)(wu)業(ye)行業(ye)在(zai)整個社會(hui)治(zhi)安事件、社會(hui)事件、防疫事件等大事件中(zhong)的(de)重要作用，也(ye)讓更(geng)多公眾和業(ye)主(zhu)看到了物(wu)(wu)業(ye)存在(zai)的(de)價值(zhi)，以及承擔更(geng)多責任(ren)的(de)可能(neng)(neng)，公眾和業(ye)主(zhu)對物(wu)(wu)業(ye)的(de)要求也(ye)會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)高。興(xing)進服務集團(tuan)每年定期組織各項(xiang)目開展(zhan)"突(tu)發事件理論+實戰演(yan)習"，提升應急處(chu)理能(neng)(neng)力，為守護平(ping)安家園工作打下(xia)堅實基礎。
興進物業定期(qi)舉辦各項實(shi)戰演練
"拓(tuo)展生活空間，成就幸福生活"是興(xing)進(jin)服(fu)務集團一直堅持(chi)的(de)企業(ye)使(shi)命，未來，興(xing)進(jin)物業(ye)將繼續夯實基礎服(fu)務品(pin)質，創新多(duo)元化(hua)增值服(fu)務，努力加快智慧社區建設，在(zai)開拓(tuo)創新中穩(wen)健前行(xing)，不斷滿足業(ye)主(zhu)日(ri)益增長的(de)美好(hao)生活需(xu)求(qiu)，致(zhi)力于發展成為廣西乃(nai)至全國的(de)物業(ye)服(fu)務標桿(gan)企業(ye)。
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